Как удалить видео или чужой канал на Дзене, где публикуют оскорбления и клевету?

Интернет — это не только источник информации, но и поле для распространения клеветы, оскорблений и других нежелательных материалов. Одной из популярных платформ для публикации пользовательского контента является Дзен. Что делать, если кто-то опубликовал видео или создал канал, направленный на подрыв вашей репутации? В нашей статье мы подробно расскажем, как бороться с такими ситуациями.

Пошаговая инструкция по удалению контента на Дзене

Подача жалобы через платформу

Перейдите в раздел «Обратная связь» в левом нижнем углу Дзена. Выберите пункт «Сообщить о нарушении в Дзене», укажите причину жалобы, например, «Публикация содержит оскорбления или клевету в мой адрес». Заполните форму, приложив ссылку на контент и предоставив содержательное описание нарушения. Не забудьте указать контактные данные.

Подготовка документов

Для юридических лиц или представителей необходимо приложить копию доверенности. В заявлении обязательно указать:

• Ссылки на материалы, нарушающие ваши права.
• Конкретные действия, которые вы считаете необходимым предпринять в связи с нарушением (например, удалить видео).
• Контактные данные заявителя, включая паспортные данные.

Рассмотрение жалобы

В среднем администрация Дзена рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней. При грамотно оформленном обращении у вас высокие шансы на удаление нежелательного контента.

При неоднократной публикации правонарушающего контента, канал на Дзене может быть удалён полностью.

Кейс: конфликт с клиентом и клевета на компанию в Дзене

Ситуация

Девелоперская компания завершила проект строительства жилых домов. Хотя качество строительства вопросов не вызывало, между клиентами и застройщиком возникло недопонимание по вопросам эксплуатации. Один из покупателей, вместо того чтобы решать проблему правовым путем, начал публиковать в интернете видео, в котором без разрешения зафиксирован конфликтный диалог с сотрудником компании.

Шаги по защите репутации

Удаление видео на YouTube

Первоначально негативный контент появился на YouTube. Мы подали жалобу на нарушение авторских прав, так как в ролике использовался логотип компании, защищенный законом. Видео было успешно заблокировано.

Удаление материалов на Дзене

После блокировки видео автор начал публиковать негатив на Дзене. В роликах имели место оскорбления и клевета, а также разглашение персональных данных: на видео были сняты сотрудники компании без их согласия. При отправке жалобы мы решили в качестве причины выбрать неправомерное разглашение персональных данных, поскольку этот факт является более очевидным. Администрация Дзена согласилась с нашими доводами и удалила спорный контент.

Досудебная и судебная работа

Несмотря на успешное удаление контента, автор продолжил попытки распространения клеветы через другие каналы, включая Telegram. Компания подала иск в суд для защиты своей репутации. Судебное разрешение конфликта позволит получить официальный документ, на основании которого можно реализовать полное удаление материалов из интернета.

Выводы и рекомендации

Грамотная стратегия защиты репутации от нежелательных видео и другого негативного контента в интернете включает несколько этапов: