3 причины заказать SERM и внедрить репутационный менеджмент в бизнес-процессы вашей компании

SERM или управление репутацией бренда в поисковой выдаче позволяет достичь многих важных задач в рамках развития и масштабирования бизнеса. В нашей статье мы подробнее расскажем, почему стоит заказать SERM, если вы этого раньше никогда не делали.

Рост клиентской базы

Перед совершением значимых покупок люди часто гуглят информацию в поиске. Например, ищут отзывы о продукте. Купят ли они в итоге что-нибудь – зависит от впечатления, полученного при изучении ссылок. При помощи SERM можно поддерживать позитивный репутационный фон вокруг вашей компании в поиске: вывести на первый план позитивные ссылки, а негатив сместить или изъять из поиска. Положительные материалы и информативный контент в ТОПе выдачи сильно увеличат вероятность покупки. Это, возможно, самая существенная причина заказать SERM, ведь рост количества клиентов – важнейший приоритет любого бизнеса.

Минимизация упущенной прибыли

Все люди, которые ищут в поиске информацию о конкретном бренде или продукте, уже являются его тёплыми клиентами. Но всегда есть вероятность, что, увидев негативный отзыв, такой «тёплый» клиент передумает покупать или выберет продукт другого бренда. Так у бизнеса образуется упущенная прибыль. SERM-технологии позволяют минимизировать объём упущенной прибыли через создание управляемой репутации компании в поиске с акцентом на позитивные и нейтральные ссылки.

Формирование клиентской лояльности

Поисковая выдача по брендовым запросам (например «название компании» или «название компании+отзывы») – это как первое впечатление, которое невозможно произвести дважды. Если вы успели заказать SERM и ваши «тёплые» клиенты видят в поиске только положительную информацию, то они с первого шага будут настроены к вам более лояльно. Дальнейший рост лояльности будет зависеть от вашего качества и уровня сервиса. В любом случае, когда человек приходит с хорошими ожиданиями, наладить доверительный контакт с ним гораздо проще. А это уже основа для того, чтобы разовые клиент стал постоянным.

Заказать SERM и сформировать управляемую репутацию компании в поиске – это важный шаг в развитии и укреплении вашего бизнеса. Также SERM будет полезен для увеличения вашей конкурентоспособности, потому что эта технология относительно новая и пока о ней знают не все предприниматели.