SERM для управления репутацией компании: что обязательно стоит сделать, если хотите больше клиентов и продаж?

SERM (search engine reputation managment) – это управление репутацией компании или личного бренда в поиске. Репутационный менеджмент в поисковой выдаче нужен для большинства бизнесов, потому что позволяет взять под контроль впечатление, которое компания или личный бренд производят на потребителей. В нашей статье мы расскажем, как использовать SERM для управления репутацией, роста продаж и клиентской базы.

При совершении значимых покупок люди часто стараются проверить продукт или услугу на соответствие их ожиданиям. Понятно, что в рекламе или на официальном сайте компании продукт показан только с положительной стороны. Это понимают и потребители, поэтому идут искать непредвзятые отзывы и реальную обратную связь на независимых ресурсах. И точкой входа в этом процессе являются поисковики.

SERM или управление репутацией в поиске позволяет скорректировать выдачу в интересах компании или личного бренда. То есть на первых страницах будут положительные материалы, позитивные отзывы и другая информация, поддерживающая репутацию компании.

К сожалению, нет ни одного бренда, который бы нравился всем. Поэтому негатив или неоднозначные материалы о компании в интернете будут всегда. Главная цель SERM – сделать нежелательный контент менее заметным. И, прежде всего, убрать его из ТОПа поиска. Тогда потребители будут чаще делать выбор в пользу совершения покупки у вас.