ORM: что это и как управлять своей цифровой репутацией?

ORM (Online Reputation Management) – это процесс управления цифровой репутацией компании, бренда или персоны в интернете. В современном мире, где все больше людей и компаний ведут свою деятельность в онлайн-среде, управление цифровой репутацией стало все важным аспектом успешного бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, что такое ORM и как управлять своей цифровой репутацией.

Что такое ORM?

ORM (Online Reputation Management) – это процесс управления цифровой репутацией, который включает в себя аудит поисковой выдачи, создание и реализация SERM стратегии, мониторинг новых упоминаний, создание положительного контента, удаление или отработка негатива. Цель ORM – создание положительного образа компании, бренда или персоны в глазах пользователей интернета.

ORM включает в себя множество различных элементов, таких как мониторинг отзывов и комментариев, создание положительного контента, управление информацией в поисковых системах и социальных сетях, устранение нерелевантных негативных отзывов и многое другое.

Как управлять своей цифровой репутацией?

Управление цифровой репутацией может быть сложным и трудоемким процессом, но с помощью следующих советов вы сможете управлять своей репутацией в интернете более эффективно.

Регулярно проводите мониторинг отзывов и комментариев

Важно отслеживать отзывы и комментарии, которые пользователи оставляют о вашей компании, бренде или персоне в интернете. Это позволит вам оперативно реагировать на отрицательные комментарии и устранять проблемы, которые могут негативно сказаться на вашей репутации.

Создавайте положительный контент

Создание положительного контента – это еще один важный аспект управления цифровой репутацией. Речь идёт, например, о написании статей, рассказывающих о положительном опыте сотрудничества с вашей компанией, размещение видеообзоров или обучающих материалов, которые будут полезны вашим клиентам и т.д.

Убедитесь, что положительный контент находится в ТОПе поиска

Поисковые системы являются одним из главных источников информации о вашей компании или персоне. В этой связи, важно влиять на то, какие материалы отображаются о вас в поиске. Для этого можно использовать оптимизацию контента под поисковые запросы, заполнение карточек компании в каталогах и гео-сервисах, создание и ведение аккаунтов в социальных сетях и другие методы SERM.

Отработка негативных отзывов и комментариев

Негативные отзывы и комментарии могут серьезно навредить вашей репутации в интернете. Важно уметь оперативно реагировать на такие отзывы и комментарии, предлагать решение проблем.

Мониторинг результатов

Мониторинг результатов – это важный аспект управления цифровой репутацией. Необходимо отслеживать, как меняется ваша репутация со временем, оценивать эффективность применения тех или иных методов ORM, а также вносить корректировки в вашу стратегию.

В заключение, управление цифровой репутацией – это процесс, который требует постоянного мониторинга и управленческой работы. С помощью эффективного применения методов ORM вы сможете создать положительный образ вашей компании в глазах пользователей интернета, укрепить свои связи с клиентами и партнерами, а также повысить уровень доверия к вам.