Что входит в управление цифровой репутацией?

Цифровая репутация – это то, как персона или компания воспринимаются другими людьми в Интернете на основе их онлайн-активности и того, что о них публикуют другие пользователи Сети.

Управление цифровой репутацией включает в себя следующие шаги:

Мониторинг

Этот этап предполагает наблюдение за тем, что говорят о вас или вашей компании в Интернете, отслеживание комментариев, отзывов, упоминаний и другой информацией, которая может повлиять на вашу репутацию.

Анализ

Далее нужно проанализировать собранную информацию, чтобы определить, как она может повлиять на вашу репутацию и какие меры необходимо предпринять для сохранения положительной репутации.

Удаление и посев информации

Для формирования цифровой репутации в некоторых случаях возможно удаление негатива, особенно, если он нерелевантный или устаревший. Ещё одним важным аспектом является посев положительной информации, размещение актуального и полезного контента, а также общение с людьми в комментариях, отработка возращений, ответы на вопросы и т.п.

Анализ результатов

Наконец, необходимо проводить регулярный мониторинг для анализа эффективности управления вашей цифровой репутацией, чтобы определить, насколько успешны были ваши действия и что можно улучшить.

Управление цифровой репутацией позволяет персонам и компаниям контролировать информацию о себе в Интернете, защищать себя и создавать положительное впечатление о себе в глазах других людей.