Какие услуги SERM актуальны для малого и среднего бизнеса?

Перед покупкой люди всё чаще ищут информацию и отзывы в интернете, поэтому управление репутацией компании в поисковой выдаче (SERM) может существенно повлиять на эффективность маркетинговых усилий и привлечение новых клиентов для малого и среднего бизнеса.

Виды SERM услуг для развития малого и среднего бизнеса

Мониторинг отзывов о компании.

С помощью мониторинга можно отслеживать, что говорят о компании в интернете, реагировать на негативные отзывы и комментарии, а также узнавать о проблемах, которые нужно решить для улучшения качества и сервиса.

Управление отзывами.

Включает в себя ответы на вопросы и жалобы клиентов, посев отзывов, поддержание положительного контакта с лояльными клиентами.

Оптимизация контента.

Оптимизация контента на сайте компании и на других платформах может помочь улучшить видимость бренда в поисковых системах. Для достижения этого результата проводится оптимизация заголовков, используются мета-теги, ключевые слова и т.д.

Работа с социальными сетями.

Важная часть стратегии управления репутацией бренда – это работа с соцсетями. Она включает в себя создание и управление профилем компании в социальных сетях, создание интересного контента и взаимодействие с клиентами.

Мониторинг конкурентов.

Понимание того, что делают другие игроки на рынке, позволяет компаниям создавать собственные стратегии улучшения конкурентоспособности.

В целом, использование услуг SERM необходимо практически всем малым и средним предприятиям, поскольку люди очень часто принимают решение о покупке на основании информации из интернета.