Сформируем положительный имидж

Экспертный контент в виде статей имеет важное значение для укрепления репутации компании и привлечения клиентов.

1. Демонстрирует компетентность и авторитет вашей компании в отрасли. Когда клиенты видят, что вы можете предоставить ценную информацию и рекомендации в своей сфере, это убеждает их в том, что компания знает, что делает, и предоставляет качественные услуги. Это повышает доверие и убеждает клиентов в том, что они делают правильный выбор, обращаясь к вам.
2. Позволяет улучшить видимость компании в поисковых системах. Когда компания регулярно публикует качественный контент на своем сайте, это повышает ее рейтинг в поисковой выдаче. Это позволяет привлекать новых клиентов, которые ищут информацию о темах, связанных с деятельностью компании.
3. Может быть использован как инструмент для продаж. Когда клиенты читают информацию, которую предоставляет компания, они могут лучше понимать, какие услуги ей нужны. Это может привести к тому, что клиенты будут более склонны купить услуги у компании, так как они уверены в том, что они получат высококачественное обслуживание.

Если вы будете ждать, пока о вас появится хорошая слава и репутация сформируется сама собой, Ваши конкуренты могут позаботиться об этом за Вас. Лучше всего создавать управляемую репутацию с первых дней работы. Мы используем для этого посев контента, стимулирование клиентской обратной связи, PR и SEO технологии и т.п. Такой подход связан с особенностями функционирования цифровой среды, где всё происходит очень быстро и высокая конкуренция.

Статьи на сайте помогут нарастить клиентскую базу при соблюдении двух условий.

1. В статьях есть полезная информация: ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции и т.д. Очень важно найти темы, которые по-настоящему интересны вашей аудитории. Если после прочтения человек почувствует к вам благодарность за ценный материал, значит, он уже лоялен к вашей компании и легче примет решение о покупке.
2. Статьи должны быть оптимизированы под поисковые запросы. SEO оптимизация статей продвинет сайт в ТОП поиска, что привлечёт к нему больше внимания клиентов. Кроме того, популярные поисковые запросы помогут понять, что интересно вашей аудитории и о чём стоит писать статьи.

Если вы работаете в инфобизнесе или в нише b2b, для публикации могут подойти сайты VC.ru, Spark.ru, "Деловой мир" и т.п. Для продвижения продуктов или услуг из массового сегмента полезно завести блог на Яндекс.Дзене или Вконтакте. Статьи о локальных компаниях мы размещаем на местных региональных порталах и в пабликах, привязанных к конкретному городу. Список площадок подбирается индивидуально под каждого заказчика исходя из целей информационной кампании.

Такой вопрос обычно возникает у компаний со стабильной клиентской базой и неплохим доходом. Но кто откажется от его роста? Реализовать эту задачу можно через конвертацию внимания в деньги. Статьи в СМИ, видео на YouTube, посты в соцсетях - не просто информация, а ваши новые клиенты и растущие доходы. Расширить клиентскую базу можно с соблюдением вашей информационной безопасности. Для этого мы применяем деликатные инструменты репутационного менеджмента.

Есть насколько вариантов работы с отзывами. Первый вариант, можем взять уже написанные отзывы в ваших соцсетей и перепечатать их. Второй, можем наладить получение UGC контента, т.е. организовать сбор отзывов. И третий вариант, если отзывов еще нет и получение UGC контента на данном этапе развития вашего бизнеса пока затруднительно, - да, заказные отзывы, но максимально естественные и правдоподобные.

Карта реагирования помогает быстро и с пользой для репутации отвечать на отзывы, когда их много. Дело в том, что скорость ответов сильно влияет на лояльность аудитории. Но при этом каждый ответ должен быть грамотным, деликатным, полезным для клиента и подчеркивающим лучшие стороны компании. Заранее подготовленная карта реагирования помогает успешно реализовать эту задачу.

Это стратегия управления репутацией в поиске, включающая продвижение на первые строчки положительного контента о компании, смещение или удаление нежелательных ссылок и т.д.

Перед совершением покупки люди часто гуглят информацию о продукте или компании. Если в выдаче много положительных упоминаний или полезных статей, то они скорее решатся на покупку. И наоборот. От того, какие ссылки представлены о вас в поиске, зависят ваши продажи.

Это методы, которые не выходят за рамки правового поля и никогда не навредят бизнесу. Например, для удаления негатива мы пишем досудебные претензии или официальные жалобы в техподдержку ресурса. Важно, что автор негатива в большинстве случаев не знает об этом. Очистку репутации в поиске реализуем на основании закона о праве на забвение.

Мы не сотрудничаем с недобросовестными подрядчиками и не используем хакерские методы, поскольку за 6 лет работы удалось найти массу легальных и результативных механик. А если есть результат, то зачем рисковать? Хотя с "серыми" методами мы тоже знакомы и в случае необходимости можем им противостоять.

С каждым заказчиком мы подписываем договор NDA, в котором описаны механизмы взаимного обмена информацией двумя сторонами с ограничением к ней доступа третьим лицам.

Кроме того, с сотрудниками YouStory Global подписан договор о неразглашении конфиденциальной информации о клиентах и всех, кто обратился к нам в компанию. Таким образом ваша конфиденциальность сохраняется до оформления любых бумаг.

Данные, оставленные на нашем сайте, не передаются третьим лицам и используются только 1-2 сотрудниками для выполнения заказа. Подробнее в пользовательском соглашении.