Как удалить видео или нежелательную статью из Дзена?

Удаление видео или статьи с платформы Дзен может потребоваться, если контент нарушает ваши права или содержит ложные сведения. Дзен предоставляет возможность жаловаться на публикации, содержащие недостоверные данные, без разрешения использующие личную или корпоративную информацию, а также нарушающие авторские права. Рассмотрим, как это сделать, а также приведем примеры, когда жалоба может быть удовлетворена.

Шаг 1. Подготовка информации для жалобы

Перед подачей жалобы соберите все необходимые данные:

• Ссылку на публикацию;
• Описание нарушения (например, что использованы личные данные без разрешения или опубликована недостоверная информация о компании или персоне);
• В случае отправки запроса от лица компании подготовьте документы, подтверждающие полномочия на подачу жалобы (доверенность или документ о назначении руководителя).

Шаг 2. Подача жалобы

Чтобы отправить жалобу, перейдите на сайт Дзен, зайдите во вкладку «Обратная связь» и в левом меню выберите вариант «Сообщить о нарушении в Дзене». Далее следуйте инструкциям по отправке жалобы. Обычно в запросе необходимо указать:

• Вид нарушения;
• Какие действия требуются от администрации Дзена;
• Контактные данные отправителя, включающие телефон и электронную почту.

Далее поддержка проверит вашу жалобу. Если она обоснована, контент может быть удалён в течение 3–5 дней.

Примеры ситуаций, когда жалоба будет удовлетворена

1. Публикация содержит персональные данные физического лица

Представим, что автор статьи без согласия использовал фотографии человека, сделанные на мероприятии, и указал его имя и место работы. Это нарушение конфиденциальности, и пользователь может подать жалобу, обратив внимание на отсутствие разрешения на использование фото и персональной информации. Дзен удалит публикацию, так как она нарушает правила использования личных данных.

2. Публикация содержит недостоверные сведения о юридическом лице

Допустим, в статье упомянута компания, искажена информация о её деятельности, указаны ложные факты о финансовых показателях и названы имена руководителей. Компания вправе отправить жалобу от имени уполномоченного представителя, указав на ложные сведения и прикрепив документ, подтверждающий полномочия. Поддержка Дзен рассмотрит запрос и, убедившись в нарушении, удалит публикацию.

Удаление материалов из Дзена возможно при грамотной подаче запроса. Если у вас возникли сложности, специалисты репутационного агентства YouStory Global помогут собрать необходимые доказательства и правильно оформить жалобу.