Удаление видео из интернета. Пошаговая инструкция на примере Вконтакте
Удаление нежелательного видео из ВКонтакте требует внимательного подхода и знания алгоритмов работы с жалобами на платформе. Если вы столкнулись с публикацией, нарушающей ваши права, ВКонтакте предоставляет удобный инструмент для подачи жалоб через раздел «Помощь» и чат-бот.
Шаг 1. Переход в раздел «Помощь»
Для начала зайдите в раздел «Помощь» на сайте или в мобильном приложении ВКонтакте. Чтобы ускорить поиск, воспользуйтесь строкой ввода. Введите, например, один из следующих вопросов: «Как удалить недостоверный контент?» или «Жалоба на видео». В появившихся рекомендациях по теме появится окно «Задать вопрос» — нажав на него, вы будете перенаправлены в чат-бот, куда необходимо отправить всю информацию по жалобе.
Шаг 2. Подготовка данных и описание проблемы
В чате укажите ссылку на видео и опишите причину, по которой вы просите его удалить. ВКонтакте принимает жалобы на видео, если оно содержит следующие нарушения:
- Несогласованное использование персональных данных. Например, видео снято или опубликовано без вашего согласия, содержит ваши фото, видео или контактные данные. Такие случаи часто требуют дополнительного подтверждения личности.
- Нарушение авторских прав. Если в видео без разрешения используется ваш оригинальный контент, можно подать жалобу на нарушение авторских прав.
- Травля или враждебные высказывания. Контент, содержащий уничижительные комментарии, угрозы или призывы к травле, нарушает правила ВКонтакте и подлежит удалению.
- Вводящая в заблуждение информация. Если видео содержит ложные факты, клевету или информацию, которая способна нанести вред вашей репутации, это также является основанием для жалобы.
Например, представьте, что ваш знакомый опубликовал видео с вами без разрешения и добавил к нему недостоверные комментарии о вашей личной жизни. В этом случае вы можете подать жалобу на нарушение конфиденциальности.
Шаг 3. Обработка жалобы чат-ботом
Чат-бот соберёт ваши данные и передаст их специалисту техподдержки. Бот может задать уточняющие вопросы, чтобы подтвердить ваше право на подачу жалобы. При отправке жалобы на нарушение конфиденциальности, будьте готовы подтвердить свою личность.
Шаг 4. Подтверждение личности
ВКонтакте предусмотрена процедура подтверждения личности для жалоб, связанных с несогласованной публикацией личных данных. Специалист техподдержки может запросить, чтобы вы отправили фото с паспортом в руках или на фоне переписки с поддержкой. Важно отправить фото в течение нескольких минут, тогда подтверждение личности пройдёт успешно.
Шаг 5. Ожидание решения
После подачи жалобы поддержка рассмотрит ваш запрос. Обычно это занимает от нескольких дней до нескольких недель. Если ваша жалоба будет удовлетворена, видео удалят либо его видимость будет ограничена.
Пример ситуаций для подачи жалобы
- Незаконное использование личных данных. Например, коллега выложил видео с корпоративного мероприятия, где видно ваше лицо, при этом сделал это без вашего согласия.
- Травля и оскорбления. Пользователь загрузил видео с враждебными высказываниями или призывами к травле в отношении вас.
- Нарушение авторских прав. Кто-то разместил видео с логотипом вашей компании или другим авторским контентом без разрешения.
Эти шаги помогут грамотно подать жалобу и защитить свои права. Если нужна помощь, специалисты репутационного агентства YouStory Global могут взять на себя подачу жалоб и оформление всех документов для удаления видеоконтента.